Guides banque numérique

Sur la page Gérer les appareils, vous pouvez passer en revue les appareils qui ont été utilisés pour se connecter aux services bancaires en ligne et mobile. De là, vous pouvez verrouiller ou déverrouiller les appareils pour activer ou désactiver leur accès aux canaux bancaires numériques.

1. Accédez à Profil et préférences dans la barre de navigation supérieure du service bancaire en ligne. Dans la rubrique Sécurité, sélectionnez Gérer les appareils dans le menu déroulant.
   
   
2. Les appareils utilisés pour accéder aux informations de votre compte sont enregistrés et organisés par ordre chronologique, du plus récent accès au plus ancien.
   
   Affinez votre recherche en cliquant sur l’icône de la loupe et en saisissant des dates dans le champ Appareils inscrits du/au. Sélectionnez Rechercher pour afficher les résultats.
   
   
3. Passez en revue la liste des appareils utilisés pour accéder à votre compte à partir des services bancaires mobiles et en ligne. Vous y trouverez les informations suivantes:
   1. Système d’exploitation utilisé
   2. Application (service bancaire mobile ou en ligne)
   3. Modèle/navigateur
   4. Date d’inscription (date du dernier accès au canal bancaire)
   5. État de l’appareil (actif ou verrouillé)
      • Si l’appareil est actif, il peut servir à accéder aux services bancaires mobiles et en ligne. Si vous souhaitez le verrouiller, cliquez sur l’icône de verrouillage en regard de celui-ci.
      • Si l’appareil est verrouillé, il ne peut pas servir à accéder aux services bancaires mobiles et en ligne. Pour activer l’appareil, cliquez sur l’icône de déverrouillage en regard de celui-ci.
        
        
4. Pour revoir les inscriptions précédentes aux services bancaires mobiles et en ligne, sélectionnez les icônes de page au bas de l’écran ou affinez votre recherche à l’aide de la fonction de recherche Appareils inscrits.
   
   
5. Lorsque l’examen de vos appareils est terminé et que vous avez géré les appareils qui peuvent être utilisés pour accéder à votre compte, vous pouvez retourner à la page d’accueil du service bancaire en ligne en cliquant sur le logo de la Caisse Alterna dans le coin supérieur gauche.