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Comment verrouiller ou déverrouiller votre carte de débit

Les signataires peuvent verrouiller temporairement n’importe quelle carte de débit de la Caisse Alterna rapidement et facilement grâce à la fonction de verrouillage de carte de débit.

  • Le signataire se connecte aux plateformes bancaires en ligne 
    • Plateforme en ligne – menu : Produits et services > Cartes de débit > Gérer les cartes
  • Sélectionnez la carte que vous souhaitez verrouiller/déverrouiller temporairement
  • Cliquez sur « Verrouiller ma carte » ou « Déverrouiller ma carte ».
  • Lisez la fenêtre d’information contextuelle, puis cliquez sur « Continuer ».
  • Déverrouillage uniquement : les signataires devront saisir un code d’accès dynamique pour déverrouiller une carte.


IMPORTANT : Lorsqu’une carte est verrouillée, vous ne pourrez pas réaliser des achats par débit et des opérations aux guichets automatiques.

N’oubliez pas que si vous pensez avoir perdu votre carte de débit de façon permanente ou quelqu’un vous l’a volée, verrouillez-la pour empêcher toute opération non autorisée, puis signalez la perte/le vol au moyen de la fonction de clavardage d’Alterna ou par téléphone au 1 888 807-4101.

  • Le signataire se connecte aux plateformes bancaires mobile
    • Plateforme mobile – menu : Plus > Produits et services > Cartes de débit
  • Sélectionnez la carte que vous souhaitez verrouiller/déverrouiller temporairement
  • Cliquez sur « Verrouiller ma carte » ou « Déverrouiller ma carte ».
  • Lisez la fenêtre d’information contextuelle, puis cliquez sur « Continuer ».
  • Déverrouillage uniquement : les signataires devront saisir un code d’accès dynamique pour déverrouiller une carte.


IMPORTANT : Lorsqu’une carte est verrouillée, vous ne pourrez pas réaliser des achats par débit et des opérations aux guichets automatiques.

N’oubliez pas que si vous pensez avoir perdu votre carte de débit de façon permanente ou quelqu’un vous l’a volée, verrouillez-la pour empêcher toute opération non autorisée, puis signalez la perte/le vol au moyen de la fonction de clavardage d’Alterna ou par téléphone au 1 888 807-4101.

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